Prozesse und Abläufe
Die meisten Betriebe haben ihre Abläufe nie aufgeschrieben. Sie sind über Jahre gewachsen, jeder kennt seinen Teil, und niemand sieht das Ganze. Genau dort entstehen Wartezeiten, Doppelarbeit und Rückfragen.
Wir gehen mit den Leuten durch den Arbeitstag und schreiben auf, was wirklich passiert, nicht was im Handbuch steht. Danach streichen wir die Schritte, die niemand mehr braucht, und legen fest, wer was entscheidet.
Was dabei herauskommt
- Ein Ablaufplan auf einer Seite, den das Team selbst erklären kann
- Klare Zuständigkeiten statt Zuruf
- Messbare Durchlaufzeit vorher und nachher
- Eine Liste der Punkte, die Sie ohne uns weiterführen können
Zahlen und Steuerung
Viele Betriebe haben zu viele Zahlen und trotzdem keinen Überblick. Dreißig Kennzahlen in elf Dateien, jede von jemand anderem gepflegt, und am Monatsende passt nichts zusammen.
Wir reduzieren auf die Kennzahlen, die eine Entscheidung auslösen, und richten die Auswertung so ein, dass sie ohne Handarbeit entsteht.
Typische Kennzahlen
| Kennzahl | Wofür sie gut ist | Rhythmus |
|---|---|---|
| Durchlaufzeit je Auftrag | zeigt, wo Aufträge liegen bleiben | wöchentlich |
| Auslastung je Bereich | Grundlage für Personalplanung | wöchentlich |
| Deckungsbeitrag je Auftragsart | zeigt, womit Sie wirklich verdienen | monatlich |
| Angebotsquote | zeigt, ob die Preise passen | monatlich |
Nachfolge und Übergabe
Eine Übergabe scheitert selten am Vertrag. Sie scheitert daran, dass Wissen nur in einem Kopf steckt, dass Kunden an einer Person hängen und dass niemand ausspricht, wann welche Entscheidung übergeht.
Wir begleiten den Wechsel über zwei bis drei Jahre, mit festen Etappen und einem Plan, den beide Seiten unterschreiben.
Der Vater wollte loslassen und wusste nicht wie. Der Sohn wollte übernehmen und traute sich nicht zu fragen. Dafür braucht es keinen Berater, sondern einen Termin, bei dem beide reden.
Digitalisierung mit Augenmaß
Software löst keinen kaputten Ablauf. Sie macht ihn schneller kaputt. Deshalb kommt bei uns immer erst der Ablauf und dann das Werkzeug.
Wenn ein Programm sinnvoll ist, prüfen wir zwei oder drei Kandidaten gegen Ihre echten Fälle, nicht gegen eine Verkaufsdemo. Danach begleiten wir die Einführung so lange, bis die Leute damit arbeiten.
- Auswahl anhand echter Aufträge aus Ihrem Haus
- Kostenrechnung über fünf Jahre, inklusive Schulung und Pflege
- Einführung in Etappen statt Stichtag
- Ein Ansprechpartner im Betrieb, den wir aufbauen
Was es kostet
Nach der Bestandsaufnahme bekommen Sie einen Festpreis für den gesamten Auftrag. Die Bestandsaufnahme selbst wird pauschal abgerechnet und angerechnet, wenn es weitergeht.
| Leistung | Umfang | Preis |
|---|---|---|
| Bestandsaufnahme | zwei Tage vor Ort, Bericht, Empfehlung | 2.400 € |
| Projekt Prozesse | drei bis sechs Monate | ab 14.000 € |
| Projekt Zahlen | zwei bis vier Monate | ab 9.500 € |
| Nachfolgebegleitung | 24 Monate, feste Termine | ab 18.000 € |
Erfundene Beispielpreise für diese Demoseite, alle Angaben zuzüglich Mehrwertsteuer.